Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: LEVA Agency S.L.
• NIF/CIF: [PENDIENTE DE ASIGNACIÓN REGISTRAL]
• Domicilio: Guardo, España
• Correo electrónico: privacidad@leva.agency
• Sitio web: www.leva.agency

2. Datos que Recopilamos

LEVA Agency recopila únicamente los datos necesarios para la prestación de sus servicios y la gestión de las solicitudes de los usuarios. Dependiendo del canal de contacto, los datos tratados pueden incluir:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa u organización.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (si se facilita voluntariamente).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies analíticas, con consentimiento previo).
• Contenido de las comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades, amparadas en las bases jurídicas indicadas:

• Gestión de solicitudes y consultas (art. 6.1.b RGPD): atender los mensajes recibidos a través del formulario de contacto y preparar propuestas comerciales.
• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación de los servicios de agencia contratados.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora de los servicios, análisis interno de rendimiento del sitio web.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales, cuando el usuario lo autorice expresamente.

4. Destinatarios de los Datos

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. En ese caso, los encargados del tratamiento actuarán bajo contrato de confidencialidad y sólo procesarán los datos conforme a las instrucciones de LEVA Agency. Entre los posibles encargados:

• Proveedores de servicios de email y CRM (alojados preferentemente en la UE o con garantías adecuadas conforme al RGPD).
• Plataformas de análisis web (con consentimiento previo del usuario).
• Servicios de facturación y contabilidad.

5. Transferencias Internacionales

En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que la transferencia esté cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía adecuada conforme al Capítulo V del RGPD.

6. Plazos de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados:

• Datos de contacto y comunicaciones: hasta que se resuelva la solicitud y, si se formaliza una relación contractual, durante la vigencia del contrato más los plazos de prescripción legales (en general, 5 años conforme al Código Civil).
• Datos de facturación: 6 años conforme al Código de Comercio.
• Datos de navegación (cookies analíticas): conforme a la Política de Cookies.

7. Sus Derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a privacidad@leva.agency indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud (prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad).

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, si considera que el tratamiento no es conforme con la normativa vigente.

8. Medidas de Seguridad

LEVA Agency ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos identificados. Entre dichas medidas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, copias de seguridad periódicas y formación del personal.

9. Comunicaciones Comerciales

Si nos ha facilitado su correo electrónico en el contexto de una solicitud o relación previa, podemos enviarle comunicaciones sobre servicios similares a los contratados, de conformidad con el art. 21.2 LSSI-CE. En cualquier momento podrá revocar este consentimiento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a privacidad@leva.agency.

10. Modificaciones de la Política

LEVA Agency se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de sus servicios. Las modificaciones serán publicadas en este mismo apartado del Sitio, indicando la fecha de la última actualización.